Dein Abo
Adresse, Zahlungsmittel, Quittungen, Kündigung — ohne Umweg über uns.
Trag auf der folgenden Seite die E-Mail-Adresse ein, mit der du abgeschlossen hast. Stripe schickt dir einen Link zu deinem Abo. Ein Passwort brauchst du nicht.
Was du dort selbst erledigst
- Lieferadresse ändern. Umzug oder Tippfehler an der Kasse. Der nächste Brief geht an die neue Adresse, sobald wir ihn drucken.
- Zahlungsmittel aktualisieren, wenn die Karte abgelaufen ist.
- Quittungen ansehen und herunterladen.
- Kündigen, zum Ende der bezahlten Periode und ohne Gebühr. Briefe, die bis dahin fällig sind, kommen noch.
Wenn kein Link ankommt
Dann gehört die eingetippte Adresse zu keinem laufenden Abo — Stripe sagt das auf der Seite bewusst nicht, damit sich dort nicht nachsehen lässt, wer Kundin oder Kunde ist. Häufigste Ursache ist eine zweite E-Mail-Adresse. Schreib uns an hallo@sidequestli.ch, dann finden wir deinen Eintrag.
Pausieren
Eine Pause geht nicht im Portal — Stripe bietet dafür keinen Knopf an. Schreib uns kurz an hallo@sidequestli.ch: wir setzen das Abo aus, in dieser Zeit wird nichts abgerechnet und es geht kein Brief raus, und dein Platz in der Reihe bleibt. Melde dich, wenn es weitergehen soll.
Geschenkabos
Ein Geschenk ist eine einmalige Zahlung über drei oder sechs Briefe. Es verlängert sich nicht, und es gibt nichts zu kündigen. Soll sich die Anschrift der beschenkten Person ändern, schreib uns — die steht nicht in deinem Stripe-Konto.
Brief nicht angekommen
Gib ihm zwei Wochen; gedruckt und frankiert wird von Hand. Danach schreib uns, und der Brief geht neu raus, ohne dass du etwas zahlst.
Rechtliches steht in den AGB und der Rücktrittsbelehrung. Was wir an Daten halten, steht in der Datenschutzerklärung.